Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Atlassiani Tugispetsialist
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime Atlassiani Tugispetsialisti, kes liituks meie dünaamilise meeskonnaga. Selles rollis vastutate Atlassiani toodete ja teenuste toetamise ja haldamise eest, pakkudes klientidele ja kasutajatele tehnilist abi ja lahendusi. Teie peamine ülesanne on tagada, et meie kliendid saaksid Atlassiani tööriistadest maksimaalset kasu, lahendades nende probleeme ja pakkudes neile parimaid praktikaid. Te töötate tihedas koostöös arendus- ja tugimeeskondadega, et tuvastada ja lahendada tehnilisi probleeme, samuti osalete uute funktsioonide ja värskenduste testimisel ja juurutamisel. Ideaalne kandidaat on tehniliselt osav, suurepäraste suhtlemisoskustega ja suudab töötada nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Kui olete kirglik tehnoloogia ja klienditeeninduse vastu ning soovite aidata klientidel oma töövoogu optimeerida, siis see töökoht on teie jaoks.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Pakkuda tehnilist tuge Atlassiani toodetele.
- Lahendada klientide probleeme ja pakkuda lahendusi.
- Koostöö arendus- ja tugimeeskondadega.
- Osaleda uute funktsioonide testimisel ja juurutamisel.
- Kliendikoolituste ja parimate praktikate pakkumine.
- Dokumenteerida ja jälgida kliendipäringuid.
- Jälgida ja analüüsida süsteemi jõudlust.
- Aidata kaasa teadmistebaasi arendamisele.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus tehnilise toe rollis.
- Hea arusaam Atlassiani toodetest.
- Suurepärased suhtlemis- ja probleemilahendusoskused.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Tehniline taip ja kiire õppimisvõime.
- Kliendikeskne mõtteviis.
- Hea inglise keele oskus.
- Kogemus ITIL või sarnaste protsessidega.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas olete varem lahendanud keerulisi tehnilisi probleeme?
- Milline on teie kogemus Atlassiani toodetega?
- Kuidas tagate klientide rahulolu?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite töötama meeskonnas keerulise probleemi lahendamiseks.
- Kuidas hoiate end kursis tehnoloogia arengutega?
